Afspraken die helder zijn.

Voorwaarden voor offertes, raamdecoratie op maat en montage. Versie 18 oktober 2026.

Wie wij zijn

ozkaraamdecoratie (OZKA) · Moliereweg 705, 3076 GG Rotterdam. Dit is ons correspondentieadres; wij hebben geen fysieke winkel.
KVK 91420008 · BTW NL004889328B74
info@ozkaraamdecoratie.nl · 06-25720301

Van aanvraag naar opdracht

Deze website biedt informatie en aanvragen voor persoonlijk contact en offertes. Er is momenteel geen webshop of online betaling. Een offerteaanvraag of contactverzoek is nog geen bestelling. Wij bespreken uw wensen, maten, materialen en montage. De offerte beschrijft wat wordt geleverd, de prijs inclusief btw, eventuele bijkomende kosten, geldigheidsduur en de afgesproken planning. Een opdracht ontstaat nadat u het voorstel aanvaardt en OZKA de opdracht bevestigt. Deze voorwaarden ontvangt u vóór aanvaarding op een manier waarop u ze kunt bewaren. De concrete offerte en opdrachtbevestiging leggen uw bestelling vast.

Maten en uitvoering

Voor een offerte via de website zijn product, breedte, hoogte, kleur en materiaal per raam of deur verplicht. Heeft u die gegevens nog niet? Neem dan eerst contact met ons op. Voor productie leggen we vast welke maten en uitvoering zijn goedgekeurd en wie heeft ingemeten. Geef wijzigingen zo snel mogelijk door; wij bespreken vooraf wat nog mogelijk is en wat dit betekent voor prijs en planning. Onjuiste uitvoering door OZKA blijft onze verantwoordelijkheid.

Aanbetaling en restant

Er geldt geen vast aanbetalingspercentage. Het bedrag of percentage wordt per opdracht besproken en staat in uw offerte. Voor particuliere klanten vragen wij maximaal 50% van het overeengekomen totaalbedrag als aanbetaling. Het resterende bedrag is verschuldigd op de dag dat de installatie is afgerond, tenzij schriftelijk een andere regeling is overeengekomen. Een afgesproken contante betaling wordt door OZKA vastgelegd en bevestigd.

De betalingsafspraken staan in uw offerte. U ontvangt deze per e-mail of via het met OZKA afgesproken communicatiekanaal.

Planning en montage

Een aangevraagde voorkeursdatum is pas definitief na onze bevestiging. We stemmen de installatie met u af en melden wijzigingen in de planning. Zorg op de afgesproken dag voor toegang tot de ruimtes waarin we werken. Bij vertraging of onvoorziene omstandigheden bespreken we de oplossing en eventuele nieuwe afspraken met u.

Bedenktijd en maatwerk

Voor producten die speciaal volgens uw specificaties worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk worden gemaakt, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Wij vermelden vóór uw bestelling welke producten daadwerkelijk maatwerk zijn. Deze uitzondering geldt niet automatisch voor ieder product of iedere dienst; een afzonderlijk afgesproken montagedienst beoordelen we apart.

Waar wettelijk bedenktijd geldt, kunt u zonder opgave van reden herroepen: bij producten tot 14 dagen na ontvangst en bij diensten tot 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Wij geven u vóór aanvaarding de toepasselijke uitleg en het modelformulier hieronder op een manier waarop u ze kunt bewaren, bijvoorbeeld als bijlage bij de offerte. Een ondubbelzinnige verklaring per e-mail, post of telefoon volstaat; het formulier gebruiken is niet verplicht.

Wilt u dat een dienst tijdens de bedenktijd begint? Dan vragen wij vooraf uw uitdrukkelijke verzoek en leggen we vast welke evenredige kosten bij herroeping verschuldigd zijn. Uw herroepingsrecht voor die dienst vervalt pas na volledige uitvoering, als u vooraf uitdrukkelijk instemde met de start en erkende dat u het recht na volledige uitvoering verliest. Voor een verzoek buiten de verkoopruimte leggen we dit vast op een duurzame gegevensdrager.

Bij geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na uw melding terug, via hetzelfde betaalmiddel tenzij u kosteloos met een andere manier instemt. Bij terug te sturen producten mogen we wachten tot we de producten of een verzendbewijs hebben ontvangen. Stuur producten binnen 14 dagen na uw melding terug. Rechtstreekse retourkosten zijn alleen voor u als wij u daar vóór de overeenkomst over hebben geïnformeerd; extra kosten van een duurdere bezorgkeuze hoeven wij niet terug te betalen.

Als iets niet klopt

Wij leveren wat met u is afgesproken. Neem bij een gebrek, afwijking of klacht contact op via info@ozkaraamdecoratie.nl, met uw offertenummer en een omschrijving. Wij bevestigen de ontvangst en behandelen uw klacht inhoudelijk. Als meer onderzoek nodig is, laten we weten wanneer u een reactie kunt verwachten. Bij een gebrek heeft u de wettelijke rechten die bij uw situatie horen, zoals kosteloos herstel of vervanging en, waar de wet dat toestaat, prijsvermindering of ontbinding. Deze voorwaarden beperken uw wettelijke consumentenrechten niet, ook niet bij maatwerk.

Uw gegevens

In onze privacyverklaring leest u hoe wij gegevens uit aanvragen en opdrachten verwerken.