Uw gegevens, zorgvuldig behandeld.

Privacyverklaring en cookieoverzicht · 19 oktober 2026.

Wie is verantwoordelijk?

ozkaraamdecoratie (OZKA), Moliereweg 705, 3076 GG Rotterdam. KVK 91420008 · BTW NL004889328B74. Geen fysieke winkel. Vragen of verzoeken: info@ozkaraamdecoratie.nl of 06-25720301.

Aanvragen, afspraken en opdrachten

Wanneer u contact opneemt of een offerte of afspraak aanvraagt, verwerken we uw naam, opgegeven e-mailadres en telefoonnummer, contactvoorkeur, voorkeursdatum en dagdeel, wensen en eventueel maten per ruimte of raam. Geef geen gevoelige persoonsgegevens door die niet nodig zijn voor uw aanvraag. We gebruiken deze gegevens om uw verzoek te behandelen, advies te geven, een offerte te maken en afspraken of een opdracht uit te voeren. De gekozen dag en het dagdeel zijn een voorkeur voor contact, geen afspraak aan huis.

De grondslag is het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst en, bij een opdracht, de uitvoering daarvan. Factuur- en administratiegegevens verwerken we ook om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Beveiligingsgegevens, zoals beperkte technische logs en mislukte toegangspogingen, gebruiken we voor ons gerechtvaardigde belang om misbruik te voorkomen. Website-statistieken worden uitsluitend na toestemming gemeten. Advertentiemeting en sessie-opnames staan uit.

Offertes en contact

OZKA stuurt uw offerte per e-mail of via het met u afgesproken communicatiekanaal. De website biedt geen online offerteportaal of online betaling. Wij bewaren de gegevens die nodig zijn om uw aanvraag en opdracht te behandelen.

Welke diensten ontvangen gegevens?

• Cloudflare: aflevering en bescherming van de website; technische verbindingsgegevens. Bij het versturen van een aanvraag controleert Turnstile op misbruik.
• Render en Supabase: hosting en database voor uw aanvragen en de bijbehorende klant- en offerteadministratie.
• Resend: verzending van aanvraagmeldingen naar OZKA en ontvangstbevestigingen naar het opgegeven e-mailadres.
• PostHog EU: optionele website-statistieken na toestemming. De meetgegevens gaan naar het Europese PostHog-project van OZKA.
• Externe kanalen en reviews: onze links naar Trustpilot, Google en sociale media openen die externe diensten. Wanneer u zo’n link volgt, maakt uw browser verbinding met de betreffende partij. Die verwerkt gegevens volgens haar eigen privacybeleid. U heeft geen review- of socialmediaaccount nodig om via OZKA een aanvraag te doen.

De privacy- en verwerkingsvoorwaarden van deze diensten beschrijven welke gegevens zij verwerken, waar dat gebeurt en welke waarborgen gelden. Een Europese opslaglocatie betekent niet dat alle verwerking binnen de Europese Economische Ruimte (EER) plaatsvindt. U kunt ons vragen om informatie over de afspraken en waarborgen die op uw gegevens van toepassing zijn.

Google Calendar: voor een contactverzoek plaatsen we uw aanvraagnummer, voorkeursdatum en -tijd en gekozen contactmethode in een besloten OZKA-agenda. De agenda ontvangt via deze koppeling geen naam, e-mailadres, telefoonnummer of inhoud van uw bericht. Klantgegevens blijven beschikbaar in het beveiligde OZKA-dashboard. Het agendapunt is voorlopig en betreft uw contactvoorkeur; het bevestigt geen bezoek of afspraak aan huis.

Optioneel adres zoeken via PDOK

U hoeft bij een offerteaanvraag geen adres op te geven. U kunt een adres handmatig invullen of zoeken via PDOK van het Kadaster. Alleen wanneer u in de adreszoeker typt, stuurt OZKA uw zoektekst via onze server naar PDOK. Na uw keuze vragen wij de gegevens van dat adres op. Wij sturen daarbij geen naam, e-mailadres, telefoonnummer, offerte-inhoud, cookies of IP-adres van uw browser mee. PDOK ontvangt wel de zoektekst, het gekozen adreskenmerk en technische gegevens van onze serververbinding, zoals het uitgaande IP-adres en het tijdstip. Hiervoor laden wij geen Google Maps of externe zoeksoftware in uw browser en plaatsen wij geen zoekcookies. OZKA bewaart zoekopdrachten niet in de klantendatabase; alleen het adres dat u met uw aanvraag verstuurt, wordt onderdeel van uw aanvraag. Onze hostingproviders verwerken verbindingsgegevens zoals elders beschreven. De bewaartermijn van technische zoeklogs bij PDOK is door ons niet bevestigd. Controleer altijd huisnummer en toevoeging. Meer over de dienst: PDOK Location API.

Statistieken en advertentiemeting

Alleen na uw toestemming gebruiken we PostHog EU voor website-statistieken: bezochte openbare pagina’s, verwijzende website, herkende campagne, land, browser en apparaatcategorie. Een willekeurige browsercode verbindt bezoeken; dit is geen telling van herkenbare personen. Product- en contactknoppen en succesvol opgeslagen aanvragen worden als afzonderlijke gebeurtenissen gemeten. We sturen geen formulierinhoud, naam, e-mailadres, telefoonnummer of vrije zoektermen mee. URL’s worden opgeschoond; interne tests worden apart gemarkeerd. IP-adressen worden in PostHog niet opgeslagen; landinformatie blijft een benadering. Heatmaps, sessie-opnames en advertentiemeting blijven uit. Via ‘Privacykeuzes’ kunt u weigeren of toestemming intrekken; dat stopt verdere meting en verwijdert de lokale meetcode. Reeds verzonden gebeurtenissen verdwijnen niet automatisch. Neem voor een verwijderverzoek contact op met OZKA.

Bewaren en verwijderen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Een losse contact- of offerteaanvraag zonder inhoudelijk vervolg beoordelen we na twaalf maanden voor verwijdering. Een afgesloten aanvraag zonder opdracht verwijderen we na zes maanden, tenzij de gegevens nog nodig zijn voor een lopende klacht, een geschil of een andere aantoonbare verplichting. Bij een opdracht bewaren we de noodzakelijke gegevens voor uitvoering, service en toepasselijke wettelijke administratieplichten; we beoordelen de noodzaak periodiek. Deze termijnen gelden niet automatisch voor stukken die tot de verplichte administratie behoren. Verwijdering wordt gecontroleerd uitgevoerd en is geen belofte dat alle back-upkopieën onmiddellijk verdwijnen. U kunt OZKA vragen welke bewaartermijn op uw dossier van toepassing is.

Cookies en lokale opslag

Via ‘Privacykeuzes’ kunt u weigeren, afzonderlijke categorieën kiezen of toestemming intrekken. Weigeren belemmert uw aanvraag niet. Intrekking stopt verdere optionele meting; al verzonden gegevens verdwijnen daarmee niet automatisch. OZKA kan cookies op domeinen van andere partijen niet verwijderen. Een actief Global Privacy Control- of Do Not Track-signaal zorgt ervoor dat optionele meting uitgeschakeld blijft.

Beveiliging en geautomatiseerde besluiten

Toegang tot aanvragen is beperkt tot bevoegde medewerkers. We gebruiken technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen. We nemen via deze website geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen voor u.

Uw rechten en vragen

U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens, of bezwaar maken waar dat van toepassing is. U kunt toestemming altijd intrekken zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking. Wij controleren waar nodig uw identiteit op een passende manier; stuur niet ongevraagd een identiteitsbewijs mee. Stuur uw verzoek naar info@ozkaraamdecoratie.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als een verzoek meer tijd vraagt, informeren we u binnen die maand over de reden en de verlenging. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.