Bilgileriniz, özenle işlenir.

Gizlilik bildirimi ve çerez özeti · 19 Ekim 2026.

Kim sorumludur?

ozkaraamdecoratie (OZKA), Moliereweg 705, 3076 GG Rotterdam. KVK 91420008 · BTW NL004889328B74. Fiziksel mağaza yoktur. Sorular veya talepler: info@ozkaraamdecoratie.nl veya 06-25720301.

Talepler, randevular ve siparişler

Bize ulaştığınızda veya teklif ya da randevu talep ettiğinizde, adınızı, belirttiğiniz e-posta adresini ve telefon numarasını, iletişim tercihinizi, tercih ettiğiniz tarih ve günün dilimini, isteklerinizi ve uygunsa oda veya pencere başına ölçüleri işleriz. Lütfen talebiniz için gerekli olmayan hassas kişisel verileri paylaşmayınız. Bu bilgileri talebinizi değerlendirmek, tavsiye vermek, teklif hazırlamak ve randevuları ya da bir siparişi gerçekleştirmek için kullanırız. Seçilen gün ve günün dilimi bir iletişim tercihidir; eve onaylanmış bir randevu değildir.

Hukuki dayanak; bir sözleşme öncesinde talebiniz üzerine adım atılması ve sipariş verilmesi durumunda bu sözleşmenin ifasıdır. Fatura ve idari verileri yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla da işlemekteyiz. Sınırlı teknik günlükler ve başarısız erişim girişimleri gibi güvenlik verileri, kötüye kullanımı önlemeye yönelik meşru menfaatimiz kapsamında kullanılmaktadır. Web sitesi istatistikleri yalnızca onayınızla ölçülür. Reklam ölçümü ve oturum kayıtları devre dışıdır.

Teklifler ve iletişim

OZKA, teklifinizi e-posta veya sizinle kararlaştırılan iletişim kanalı aracılığıyla gönderir. Web sitesi çevrimiçi teklif portalı veya çevrimiçi ödeme sunmamaktadır. Başvurunuzu ve siparişinizi işleme koymak için gerekli verileri saklıyoruz.

Hangi hizmetler veri alır?

• Cloudflare: web sitesinin sunulması ve korunması; teknik bağlantı verileri. Bir talep gönderildiğinde Turnstile, kötüye kullanımı denetler.
• Render ve Supabase: Talepleriniz ve ilgili müşteri ve teklif kayıtları için barındırma ve veritabanı hizmetleri.
• Resend: talep bildirimlerinin OZKA'ya gönderilmesi ve alındı onayının belirtilen e-posta adresine iletilmesi.
• PostHog EU: onay sonrası isteğe bağlı web sitesi istatistikleri. Ölçüm verileri OZKA’nın Avrupa PostHog projesine gönderilir.
• Harici kanallar ve değerlendirmeler: Trustpilot, Google ve sosyal medyaya yönelik bağlantılarımız bu harici hizmetleri açar. Böyle bir bağlantıyı takip ettiğinizde tarayıcınız ilgili tarafla bağlantı kurar. İlgili taraf, verileri kendi gizlilik politikasına göre işler. OZKA aracılığıyla talep göndermek için bir inceleme veya sosyal medya hesabına ihtiyacınız yoktur.

Bu hizmetlerin gizlilik ve veri işleme koşulları, hangi verilerin nerede işlendiğini ve hangi güvencelerin geçerli olduğunu açıklar. Verilerin Avrupa’da saklanması, tüm işlemenin Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içinde gerçekleştiği anlamına gelmez. Verileriniz için geçerli sözleşmeler ve güvenceler hakkında bizden bilgi isteyebilirsiniz.

Google Calendar: Bir iletişim talebi için talep numaranızı, tercih ettiğiniz tarih ve saati ve seçilen iletişim yöntemini özel bir OZKA takvimine kaydediyoruz. Takvim, bu bağlantı aracılığıyla adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı veya mesajınızın içeriğini almaz. Müşteri bilgileri güvenli OZKA panosunda erişilebilir kalmaya devam eder. Takvim girişi geçicidir ve iletişim tercihinizi yansıtır; ev ziyaretini veya randevuyu onaylamaz.

PDOK aracılığıyla isteğe bağlı adres arama

Teklif talebi gönderirken adres belirtmeniz gerekmemektedir. Bir adresi manuel olarak girebilir veya Kadaster'ın PDOK hizmeti üzerinden arayabilirsiniz. Yalnızca adres arama alanına yazdığınızda OZKA, arama metninizi sunucumuz aracılığıyla PDOK'a iletir. Seçiminizin ardından ilgili adresin bilgilerini sorgularız. Bu işlemde adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, teklif içeriğinizi, çerezlerinizi veya tarayıcınızın IP adresini göndermeyiz. PDOK; arama metnini, seçilen adres tanımlayıcısını ve giden IP adresi ile zaman damgası gibi sunucu bağlantımıza ait teknik verileri alır. Bu amaçla tarayıcınıza Google Maps veya harici bir arama yazılımı yüklemez, arama çerezi yerleştirmeyiz. OZKA, arama sorgularını müşteri veritabanında saklamaz; yalnızca talebinizle birlikte gönderdiğiniz adres, talebinizin bir parçası hâline gelir. Barındırma sağlayıcılarımız, bağlantı verilerini başka yerlerde açıklandığı şekilde işler. PDOK'taki teknik arama günlüklerinin saklama süresi tarafımızca doğrulanmamıştır. Kapı numarasını ve ek bilgiyi her zaman kontrol edin. Hizmet hakkında daha fazla bilgi: PDOK Location API.

İstatistikler ve reklam ölçümü

Yalnızca onayınızla PostHog EU üzerinden web sitesi istatistiklerini ölçeriz: ziyaret edilen herkese açık sayfalar, yönlendiren site, tanınan kampanya, ülke, tarayıcı ve cihaz kategorisi. Rastgele bir tarayıcı kodu ziyaretleri ilişkilendirir; bu, kimliği belirlenebilir kişilerin sayımı değildir. Ürün ve iletişim düğmesi tıklamaları ile başarıyla kaydedilen talepler ayrı olaylar olarak ölçülür. Form içeriği, ad, e-posta adresi, telefon numarası veya serbest arama terimleri gönderilmez. URL’ler temizlenir; dahili testler ayrıca işaretlenir. IP adresleri PostHog’da saklanmaz; ülke bilgisi yaklaşık bir göstergedir. Isı haritaları, oturum kayıtları ve reklam ölçümü kapalı kalır. ‘Gizlilik tercihleri’ üzerinden reddedebilir veya onayınızı geri çekebilirsiniz; bu, sonraki ölçümleri durdurur ve yerel ölçüm kodunu kaldırır. Daha önce gönderilen olaylar otomatik olarak silinmez. Silme talebi için OZKA ile iletişime geçin.

Saklama ve çıkarma

Verileri gerekenden daha uzun süre saklamayız. İçeriksel bir takip olmaksızın yapılan bağımsız bir iletişim veya teklif talebi, on iki ay sonra silinmek üzere değerlendirilir. Sipariş verilmeksizin kapatılan bir talep, devam eden bir şikayet, anlaşmazlık veya başka kanıtlanabilir bir yükümlülük için verilere ihtiyaç duyulmadıkça altı ay sonra silinir. Bir sipariş söz konusu olduğunda, gerekli verileri teslim, hizmet ve geçerli yasal kayıt tutma yükümlülükleri için saklarız; gerekliliği periyodik olarak değerlendiririz. Bu saklama süreleri, zorunlu kayıt tutmanın bir parçasını oluşturan belgeler için otomatik olarak geçerli değildir. Silme işlemi kontrollü bir şekilde gerçekleştirilir ve tüm yedek kopyaların derhal ortadan kalkacağının garantisi değildir. Dosyanıza hangi saklama süresinin uygulandığını OZKA'ya sorabilirsiniz.

Çerezler ve yerel depolama

'Gizlilik seçenekleri' aracılığıyla reddedebilir, ayrı kategorileri seçebilir veya onayınızı geri alabilirsiniz. Reddetmeniz başvurunuzu etkilemez. Onayı geri almak, isteğe bağlı ölçümlerin devam etmesini durdurur; ancak daha önce gönderilmiş veriler bu nedenle otomatik olarak silinmez. OZKA, üçüncü taraf alanlardaki çerezleri kaldıramaz. Etkin bir Global Privacy Control veya Do Not Track sinyali, isteğe bağlı ölçümün devre dışı kalmasını sağlar.

Güvenlik ve otomatikleştirilmiş kararlar

Taleplere erişim yalnızca yetkili personele açıktır. Verilerinizi korumak için teknik ve organizasyonel önlemler kullanmaktayız. Bu web sitesi aracılığıyla sizin hakkınızda yalnızca otomatik işlemlere dayalı, hukuki sonuçlar doğuran kararlar almıyoruz.

Haklarınız ve sorularınız

Kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme, kısıtlama veya aktarma talebinde bulunabilir ya da uygulanabilir durumlarda itiraz edebilirsiniz. Onayınızı, önceki hukuki işlemleri etkilemeksizin istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Gerektiğinde kimliğinizi uygun bir şekilde doğrulayacağız; talep edilmedikçe lütfen kimlik belgenizin bir kopyasını göndermeyin. Talebinizi şu adrese gönderin: info@ozkaraamdecoratie.nl. Kural olarak bir ay içinde yanıt veririz. Bir talep daha fazla zaman gerektirirse, gerekçeyi ve uzatma süresini o ay içinde size bildiririz. Ayrıca Hollanda Kişisel Verileri Koruma Otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.